Ответы на часто задаваемые вопросы
Когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Наша команда прилагает максимальные усилия, чтобы как можно быстрее обработать все обращения. Из-за большого количества заявок и перебоев с электроэнергией срок рассмотрения писем и проведения возвратов может быть увеличен. Все обращения обрабатываются строго в порядке очередности. Если вы уже направили документы на возврат, пожалуйста, не волнуйтесь – ваша заявка обязательно будет обработана.
Денежные средства будут возвращены в полном объеме каждому гостю, оформившему запрос на возврат.
Работа отеля при генераторах: что доступно для гостей?
К вашим услугам на территории: рестораны, бассейны, зоопарк, пляж, анимация, центры омоложения и оздоровления и теплое крымское гостеприимство. Мы делам всё, чтобы отель стал для Вас настоящим оазисом гармонии, спокойствия и уюта. Ждём в гости!
Какая сейчас обстановка в Ялте?
В Республике Крым введен режим ЧС. Наблюдаются перебои с электроснабжением. Для вашего комфорта рекомендуем взять с собой внешний аккумулятор (пауэрбанк).
Какая ситуация с бензином?
В Республике Крым наблюдаются временные перебои с продажей топлива. При поездке в Крым рекомендуем запасаться бензином. Провезти через Крымский мост допускается до 200 л. В отеле оборудовано место для безопасного хранения канистр с топливом. Правила провоза топлива через Крымский мост.
Почему отменили трансфер и как добраться из Керчи?
В связи с ограничениями продажи топлива услуга трансфера на данный момент не предоставляется. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на скорейшее разрешение ситуации.
От Керчи вглубь полуострова и обратно можно добраться автобусами. С актуальным расписанием можно ознакомиться здесь (глубина продаж талонов на автобусы — 15 суток).
Также для проезда по территории Крыма можно воспользоваться услугами такси (Волна, Максим, Южное такси и др.), а также сервисом аренды авто.
Если ваши планы изменились...
В связи с разными обстоятельствами, Вы можете изменить сроки пребывания в отеле по телефону 8 800 600 55 55 или отменить бронирование и оформить возврат в личном кабинете Marins Club.
